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Chargé(e) de Relation Clients Grands Comptes (h/f) en CDI à Casablanca

Sewan recrute !

À propos

Sewan a une mission claire : simplifier l’accès au Cloud et aux Télécoms pour toutes les entreprises, des TPE/PME aux plus grands Groupes. Avec Sophia, une plateforme SaaS développée en interne, nous ajoutons de la valeur aux technologies du Cloud et des Télécoms et en centralisons leur gestion.

Chaque jour, ce sont plus de 700 experts qui se mobilisent pour faire de Sewan un écosystème complet et innovant qui répond, avec simplicité, à tous les besoins des entreprises.

Descriptif du poste

  • Former les clients sur les différents outils mis à leur disposition par la société, afin de faciliter leur utilisation et optimiser leur expérience.
  •  Prendre en charge et assurer le suivi des demandes administratives et commerciales des clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
  • Accompagner les commerciaux dans leurs actions de prospection et de suivi des opportunités.
  • Contribuer à la rédaction des réponses aux appels d’offres, aux réclamations et aux commandes, en coordination avec les équipes concernées.
  • Assurer le suivi administratif lié à la facturation (dépôt des factures, vérification des bons de commande, validation des contrats).
  • Mettre à jour et fiabiliser les outils de pilotage, notamment le tableau de bord des opportunités commerciales et les indicateurs de suivi.
  • Suivre les résiliations et traiter les besoins spécifiques liés à la facturation.

 

Informations supplémentaires

💥 Avantages :

  • 2 jours de télétravail maximum par semaine
  • L'adhésion au régime de mutuelle
  • Tickets restaurant de 50 dirhams
  • L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

  • Formation Bac+3 à Bac+5, avec une expérience confirmée dans l’administration des ventes.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale (mails, gestion d’appels), avec une capacité à anticiper, gérer des projets et utiliser efficacement les outils informatiques internes Excel.
  • Qualités personnelles : réactivité, autonomie, curiosité et esprit d’équipe.
  • Sens du service client, empathie, rigueur et approche pragmatique dans le traitement des dossiers.

 

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Dar-El-Beida
  • Niveau d'études : Bac
  • Télétravail partiel possible
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